К другим статьям

Как купить билет на поезд

1. Укажите маршрут и дату

Зайдите в раздел ж/д билеты:

— На нашем сайте: пролистайте главную страницу вниз и выберите Альфа-Тревел
— В приложении: откройте раздел Витрина — Тревел — переключитесь на поиск ж/д билетов

В поиске укажите место отправления, прибытия и даты поездки.

Добавьте пассажиров. Билет без места для ребёнка можно купить, если в заказе есть взрослый. Некоторые детские билеты продаются со скидкой.

Заполните все поля и нажмите Поиск.

2. Выберите поезд, вагон и место

Для каждого рейса показываем время отправления и прибытия, длительность поездки, количество мест и стоимость. Ещё покажем иконки с услугами, которые есть в большинстве вагонов. Например, кондиционер и биотуалет. А если нажать кнопку Маршрут, покажем список всех остановок.

Когда найдёте подходящий поезд, нажмите Выбрать места, чтобы перейти к списку вагонов. Здесь можно выбрать тип вагона, место и узнать об услугах. Ещё можно указать, нужно ли вам постельное.

Чтобы перейти к оформлению билетов, нажмите К пассажирам.

3. Напишите данные пассажиров и контакты

Чтобы оформить билеты, напишите ФИО пассажиров и данные удостоверения личности. Список документов, которые можно использовать при заказе билетов.

Если покупаете билет по российскому загранпаспорту или иностранному документу, напишите ФИО так, как в документе — английскими буквами. Исключение: документы граждан Беларуси, в них пишут на кириллице. Ещё нужно заполнить поле Отчество, если оно есть в документе.

Если в иностранном документе ФИО пишут буквами национального алфавита, их нужно транслитерировать. Буквы в номере иностранного документа не транслитерируют. Правила транслитерации.

Если в ФИО есть твёрдый знак, его автоматически заменят на мягкий.

Если покупаете билет ребёнку на иностранное свидетельство о рождении, в поле Тип документа выберите Иностранный документ. В гражданстве — страну, которая выдала свидетельство. Даже если у ребёнка есть российское гражданство, данные нужно заполнить так же, как в документе.

Ещё нужно указать email — на него пришлём билеты. 

После первой покупки не нужно снова вводить данные документов: нажмите на поле с фамилией, именем или отчеством, выберите нужного пассажира, и всё заполнится автоматически. Перед покупкой нужно войти в профиль.

4. Оплатите билеты

Это можно сделать через Alfa Pay или любой картой. Использовать бонусы РЖД не получится.

Оплатить билеты нужно в течение 15 минут — у РЖД такие правила. Если этого не сделать, заказ отменится. Продажа электронных билетов на поезда по России закрывается за 15 минут до отправления поезда.

После оплаты на почту придёт электронный билет. Билет можно распечатать или показать проводнику с экрана телефона. Некоторые билеты печатать обязательно.

Если билет не пришёл, напишите нам и скажите почту и номер заказа — поможем.

Как получить баллы РЖД Бонус после покупки билета

Если копите баллы РЖД Бонус, можно зачесть поездку на сайте РЖД — не раньше 30 и не позже 120 дней после неё.

Как получить баллы:

— Войдите в личный кабинет на сайте РЖД Бонус

— Перейдите в раздел Зачесть поездку

— Заполните форму: введите номер билета, дату поездки и данные документа, на который оформляли заказ

Информация о начисленных баллах придёт на email, указанный при регистрации на сайте РЖД Бонус, а также появится в личном кабинете в разделе Мой счёт.

Что ещё нужно знать

Когда оформляете билет на большинство поездов по России — автоматически проходите электронную регистрацию на рейс. Поэтому можно не получать билет в кассе, а сразу сесть в поезд. Нужно только удостоверение личности, которое указали в заказе.

Проводник может попросить показать билет в электронном или печатном виде, но обычно достаточно паспорта. Ещё билет можно показать с экрана телефона.

Если хотите, билет с электронной регистрацией можно получить на бланке. Зайдите в кассу на вокзале или распечатайте его в терминале самообслуживания. Это можно сделать в любое время после покупки, но до отправления поезда. Вам понадобится номер билета и удостоверение личности, которое указали при покупке. Уточняйте график работы касс заранее.

На зарубежных рейсах электронной регистрации нет, нужно получить билет на бланке. Напомним об этом, когда будете его оформлять.

С 20 января 2026 года для покупки билетов на любые международные направления детям до 14 лет нужен загранпаспорт, свидетельство о рождении не подойдёт. Вернуться в Россию по свидетельству можно, если ребёнок выехал по этому же документу до 20 января 2026 года.

Дети старше 14 лет и совершеннолетние граждане России могут въезжать в Абхазию, Беларусь, Южную Осетию, Казахстан и Киргизию по российскому паспорту.