К другим статьям

Как купить билет на поезд

1. Укажите маршрут и дату

Зайдите в раздел ж/д билеты:

— На нашем сайте: пролистайте главную страницу вниз и выберите Альфа-Тревел
— В приложении: откройте раздел Витрина — Тревел — переключитесь на поиск ж/д билетов

В поиске укажите место отправления, прибытия и даты поездки.

Добавьте пассажиров. В одном заказе может быть до 4 человек. Если пассажиров больше, нужно оформить несколько заказов. Билет без места для ребёнка можно купить, если в заказе есть взрослый. Некоторые детские билеты продаются со скидкой.

Заполните все поля и нажмите Поиск.

2. Выберите поезд, вагон и место

Для каждого рейса показываем время отправления и прибытия, длительность поездки, количество мест и стоимость. Ещё покажем иконки с услугами, которые есть в большинстве вагонов. Например, кондиционер и биотуалет. А если нажать кнопку Маршрут, покажем список всех остановок.

Когда найдёте подходящий поезд, нажмите Выбрать места, чтобы перейти к списку вагонов. Здесь можно выбрать тип вагона, место и узнать об услугах. Ещё можно указать, нужно ли вам постельное.

Чтобы перейти к оформлению билетов, нажмите К пассажирам.

3. Напишите данные пассажиров и контакты

Чтобы оформить билеты, напишите ФИО пассажиров и данные удостоверения личности. Список документов, которые можно использовать при заказе билетов.

Если покупаете билет по российскому загранпаспорту или иностранному документу, напишите ФИО так, как в документе — английскими буквами. Исключение: документы граждан Беларуси, в них пишут на кириллице. Ещё нужно заполнить поле Отчество, если оно есть в документе.

Если в иностранном документе ФИО пишут буквами национального алфавита, их нужно транслитерировать. Буквы в номере иностранного документа не транслитерируют. Правила транслитерации.

Если в ФИО есть твёрдый знак, его автоматически заменят на мягкий.

Если покупаете билет ребёнку на иностранное свидетельство о рождении, в поле Тип документа выберите Иностранный документ. В гражданстве — страну, которая выдала свидетельство. Даже если у ребёнка есть российское гражданство, данные нужно заполнить так же, как в документе.

Ещё нужно указать email и номер телефона. На почту пришлём билеты, на телефон — смс с кодом заказа.

После первой покупки не нужно снова вводить данные документов: нажмите на поле с фамилией, именем или отчеством, выберите нужного пассажира, и всё заполнится автоматически. Перед покупкой нужно войти в профиль.

4. Оплатите билеты

Это можно сделать через Alfa Pay или любой картой. Использовать бонусы РЖД не получится.

Оплатить билеты нужно в течение 15 минут — у РЖД такие правила. Если этого не сделать, заказ отменится. Продажа электронных билетов на поезда по России закрывается за 15 минут до отправления поезда.

После оплаты на почту придёт электронный билет, а на телефон — смс с номером заказа (билета). Билет можно распечатать или показать проводнику с экрана телефона. Некоторые билеты печатать обязательно.

Если билет не пришёл, напишите нам и скажите почту и номер заказа — поможем.

Как получить баллы РЖД Бонус после покупки билета

Если копите баллы РЖД Бонус, можно зачесть поездку на сайте РЖД — не раньше 30 и не позже 120 дней после неё.

Как получить баллы:

— Войдите в личный кабинет на сайте РЖД Бонус

— Перейдите в раздел Зачесть поездку

— Заполните форму: введите номер билета, дату поездки и данные документа, на который оформляли заказ

Информация о начисленных баллах придёт на email, указанный при регистрации на сайте РЖД Бонус, а также появится в личном кабинете в разделе Мой счёт.

Что ещё нужно знать

Когда оформляете билет на большинство поездов по России — автоматически проходите электронную регистрацию на рейс. Поэтому можно не получать билет в кассе, а сразу сесть в поезд. Нужно только удостоверение личности, которое указали в заказе.

Проводник может попросить показать билет в электронном или печатном виде, но обычно достаточно паспорта. Ещё билет можно показать с экрана телефона.

Если хотите, билет с электронной регистрацией можно получить на бланке. Зайдите в кассу на вокзале или распечатайте его в терминале самообслуживания. Это можно сделать в любое время после покупки, но до отправления поезда. Вам понадобится номер билета и удостоверение личности, которое указали при покупке. Уточняйте график работы касс заранее.

На зарубежных рейсах электронной регистрации нет, нужно получить билет на бланке. Напомним об этом, когда будете его оформлять.

С 20 января 2026 года для покупки билетов на любые международные направления детям до 14 лет нужен загранпаспорт, свидетельство о рождении не подойдёт. Вернуться в Россию по свидетельству можно, если ребёнок выехал по этому же документу до 20 января 2026 года.

Дети старше 14 лет и совершеннолетние граждане России могут въезжать в Абхазию, Беларусь, Южную Осетию, Казахстан и Киргизию по российскому паспорту.