К другим статьям

Что такое чартерные рейсы и чем они отличаются от обычных

В отличие от обычных рейсов у чартерных нет регулярного расписания — их организуют под конкретный тур или перелёт. Расскажем, какие ещё особенности есть у чартеров и как купить на них билеты через Альфа-Тревел.

— Особенности чартерных рейсов

— Как купить билет на чартерный рейс

— Что делать, если что-то пошло не так

Особенности чартерных рейсов

Чартерные рейсы обычно заказывают туроператоры. Они арендуют у авиакомпаний самолёты и продают билеты в составе пакетных туров — например, в курортный сезон в Турцию, Египет, на Мальдивы. Оставшиеся на таком рейсе места появляются в свободной продаже за несколько дней или недель до даты вылета.

Чартеры удобны тем, что на них можно улететь туда, куда регулярными рейсами летают редко. Например, на остров Фукуок или в Варадеро.

Считается, что билеты на чартерные рейсы стоят дешевле, чем на регулярные, но их цена зависит от даты и направления вылета. Чем меньше дней до момента отправления, тем цена ниже: выгодно для тех, кто готов вылетать в ближайшие дни. На самые популярные курорты стоимость может быть высокой даже для чартеров — лучше рассмотреть все варианты, включая регулярные рейсы лоукостерами или покупку тура.

Особенности чартерных рейсов:

— Билеты на чартеры нельзя обменять или вернуть
— Аэропорт и время вылета могут поменяться: расписание утверждают за 24 часа до рейса
— Бизнес-класса на чартерах чаще всего нет — он бывает только в некоторых рейсах на дальние расстояния
— Мили при перелётах чартерами не накапливаются. Как получить мили за перелёты на Альфа-Тревел
— Чартерные рейсы переносят или отменяют чаще, чем обычные. В случае непогоды или форс-мажоров регулярные рейсы имеют первоочередное право на вылет

С 2017 года чартерные рейсы строго регулируют: перевозчикам запрещено задерживать более 10% вылетов в месяц, а время отправления нельзя переносить более чем на сутки — иначе покупатель вправе потребовать вернуть деньги за билет.

Как купить билет на чартерный рейс

Билеты на чартерные рейсы оформляются так же, как на регулярные. Как купить билет на самолёт

На Альфа-Тревел такие рейсы помечены как «Чартер». Оформляя заказ вы дважды увидите предупреждение о том, что рейс чартерный: на этапе выбора билетов и при заполнении данных пассажиров.

Отметка «Чартер» находится рядом с названием авиакомпании

Купить билеты на чартерный рейс могут только граждане России. Понадобится загранпаспорт.

В течение суток после покупки на email придёт ваучер — подтверждающий документ с информацией о времени и месте вылета.

Не позднее чем за 12 часов до вылета, отправим на email маршрутную квитанцию — электронный билет на самолёт. Для билетов туда-обратно могут быть выписаны две отдельных маршрутных квитанции.

Вы отличите чартерный рейс от регулярного по сообщению на жёлтом фоне

Онлайн-регистрация для чартерных рейсов может быть недоступна. Чтобы проверить, есть ли такая опция, введите номер маршрутной квитанции на сайте авиакомпании в разделе Онлайн-регистрация.

Расписание чартеров может меняться. Если рейс перенесут или отменят, мы сообщим об этом по эл. почте или в смс — не забывайте проверять уведомления. Вы также можете отслеживать время вылета на онлайн-табло в аэропорту.

Что делать, если что-то пошло не так

Ошибка в ваучере. Если вы обнаружили некорректную информацию в ваучере — например, неверные данные пассажира, маршрут или время вылета, рекомендуем сразу же обратиться в поддержку. Внести изменения можно только до момента оформления билета. Для этого:

— Зайдите в личный кабинет на сайте или в раздел Тревел приложения Альфа-Банка
— Перейдите в Заказы и выберите нужный
— Нажмите Нужна помощь
— Укажите данные, которые необходимо изменить. Мы передадим информацию перевозчику

Не пришла маршрутная квитанция. Мы присылаем её на email не позднее 12 часов до вылета. Если времени осталось меньше, сначала проверьте папку «Спам», а затем позвоните по телефону, указанному в ваучере.

Нужно обменять или вернуть билет. Для чартерных рейсов обмен и возврат возможен только в исключительных случаях — при отмене перевозчиком, переносе вылета более чем на сутки или болезни пассажира. Обратитесь в поддержку Альфа-Тревел, мы расскажем, как действовать. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте или в раздел Тревел приложения Альфа-Банка. Перейдите в Заказы, выберите нужный, нажмите Нужна помощь и отправьте заявку.

Как вернуть авиабилет

Вернуть или обменять билет, если вы передумали лететь, не получится. Если вы понимаете, что обстоятельства могут измениться, выбирайте возвратные билеты на регулярные рейсы.