К другим статьям

Как вернуть билеты на поезд онлайн

1. Авторизуйтесь на сайте

Вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу экрана.

2. Нажмите кнопку Личные заказы — выберите билет, который хотите сдать — Вернуть билеты

3. Поставьте галочку у фамилии пассажира, чей билет нужно вернуть

Система посчитает сумму возврата. Чтобы узнать, какие сборы вычитаются при возврате, нажмите на знак i.

4. Нажмите кнопку Оформить возврат

В появившемся окошке нажмите Да, я хочу вернуть!

После этого мы оформим возврат и напишем об этом на почту и в смс. Деньги за вычетом сервисных сборов и комиссий вернутся на карту, с которой оплачивали билеты. Это займёт не больше 30 дней.

Если билет невозвратный, получится вернуть только стоимость постельного белья и сервисных услуг РЖД.

О невозвратных билетах.

Сроки онлайн-возврата

Вернуть можно и один билет, и сразу несколько.

Билет с электронной регистрацией можно вернуть не позже часа до отправления поезда с начальной станции.

Билет без электронной регистрации можно вернуть до того, как поезд тронется с вашей станции.

Когда не получится вернуть билет онлайн

• Если распечатали билет в кассе
• Если прошли электронную регистрацию, а поезд уже уехал

В таких случаях приходите в кассу на вокзале — вам помогут вернуть билет.