К другим статьям

Невозвратные авиабилеты

Невозвратные билеты стоят дешевле обычных, но вернуть их просто так не получится. Исключение — если возврат вынужденный, например, из-за болезни, отмены или длительной задержки рейса. Рассказываем, в каких случаях такие билеты можно сдать.

Вынужденный возврат

Вынужденный возврат — это возврат по веским причинам, список которых определяют авиакомпании. При вынужденном возврате возвращается полная стоимость билета, кроме сервисного сбора, оплаченного при покупке.

Как правило, основанием для вынужденного возврата билета могут быть следующие ситуации:

• Отмена или задержка рейса. Время, которое считается задержкой, устанавливает перевозчик
• Изменение маршрута полёта
• Если по вине перевозчика пассажир не попал на стыковочный рейс, при условии, что у него единый билет на весь перелёт
• Официальный отказ пассажиру в визе. Нужно предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или документ об отказе
• Болезнь пассажира с госпитализацией. Потребуется справка из больницы или больничный лист
• Смерть близкого родственника пассажира: супруга, детей, включая приёмных, и родителей, если в правилах тарифа не указано иное. Понадобится документально подтвердить родство и показать справку о смерти

Если пассажир хочет отказаться от полёта из-за болезни, смерти родственника или отказа в визе, нужно позвонить в авиакомпанию до окончания регистрации и сняться с рейса. После этого оформить возврат билета в профиле и приложить подтверждающие документы.

Добровольный возврат

Цена авиабилета состоит из двух частей:

• Тарифа — стоимости самого перелёта
• Сборов — дополнительных платежей, например, за обслуживание в аэропорту

Если билет невозвратный, и вы решили не лететь по личным причинам, вернуть получится только сборы. Обычно — это небольшая сумма. Деньги за перелёт не возвращаются, потому что тариф невозвратный.

Отмена в день покупки

Можно отменить заказ любого авиабилета на сайте Альфа-Тревел или в разделе Тревел в приложении Альфа-Банка в течение 4 часов после бронирования, но не позднее чем до 20:00 мск. Для этого авторизуйтесь, откройте нужный заказ и нажмите Вернуть билет. Возврат каждого авиабилета рассматривается индивидуально.