К другим статьям

Классы обслуживания в самолётах

На рейсах авиакомпаний есть несколько классов обслуживания: эконом, комфорт, бизнес, первый класс. Они отличаются набором услуг во время полёта и в аэропорту. Рассказываем о каждом из них.

— Эконом

— Комфорт

— Бизнес

— Первый класс

— Как выбрать класс обслуживания при заказе билетов

Эконом

Самый доступный класс — подходит для бюджетных путешествий и недолгих перелётов, когда не нужны дополнительные услуги. Места находятся в средней и хвостовой части салона.

Что отличает эконом от других классов:

— Кресла стандартного размера: ширина около 45 см, их нельзя разложить полностью. Расстояние между рядами — 70–90 см, высоким людям может не хватать места для ног

— Вес багажа ограничен: чаще всего ручная кладь до 10 кг, а багаж — до 23 кг. На самых дешёвых тарифах багаж нужно докупать отдельно

— Базовое питание: сэндвичи для перелётов от 1,5 до 3 часов, горячее питание — если рейс длится дольше. В лоукостерах еда за дополнительную плату

— Регистрация на общей стойке: нет приоритетного обслуживания

— Обмен и возврат билетов либо невозможен, либо с удержанием части стоимости — в зависимости от тарифа. Невозвратные авиабилеты

Комфорт

Улучшенный, более дорогой экономкласс. Вариант для тех, кому нужно больше удобств во время перелёта, например, много багажа или хочется расслабиться в просторном кресле. Места расположены сразу за бизнес-классом.

Комфорт предлагают не все авиакомпании, это дополнительный класс обслуживания, который встречается реже, чем эконом или бизнес. Например, он есть у «Аэрофлота».

Какие особенности у комфорта:

— Просторные кресла с подголовниками: ширина около 50 см, расстояние между рядами — до 100 см. Есть подставки, чтобы вытянуть ноги с комфортом

— Два места багажа до 23 кг, одна ручная кладь до 10 кг

— Расширенное меню по сравнению с экономом

— Отдельная стойка регистрации и приоритетное обслуживание — выход из салона сразу после пассажиров бизнес-класса

— Обмен и возврат зависят от тарифа, чаще всего удерживают часть стоимости билета. Как вернуть авиабилет

Бизнес

Более высокий уровень сервиса по сравнению с экономом или комфортом. Бизнес-класс подходит тем, кто летает часто и на дальние расстояния, чтобы с удобством отдохнуть во время перелёта. В бизнесе места расположены в головной части салона.

Что входит в обслуживание:

— Удобные кресла: раскладываются, чтобы в них можно было лежать. Бортпроводники выдают подушки и пледы

— Перегородки между сиденьями, чтобы не мешать друг другу. От 90 до 200 см свободного пространства для ног

— Увеличенный вес багажа и ручной клади: до 32 и 15 кг соответственно. Некоторые авиакомпании предоставляют два места багажа в бизнесе на одного пассажира

— Питание как в ресторанах. Напитки, в том числе алкогольные, включены в стоимость билета

— Своя стойка регистрации и зал ожидания

— Ускоренное прохождение предполётного досмотра и получение багажа

— Приоритетная посадка и выход из салона, к самолёту пассажиров подвозят на отдельном транспорте

— Возможность сдавать и менять билеты без удержания части стоимости

Первый класс

Самый высокий уровень обслуживания. Первый класс встречается не на всех рейсах — на коротких маршрутах его не бывает. Такой класс обслуживания предлагают лишь немногие авиакомпании, которые совершают межконтинентальные перелёты, например: Emirates, Singapore Airlines, Thai Airways. Места в первый класс находятся в передней части салона, перед бизнесом.

Цена билетов может достигать нескольких миллионов рублей — вот что входит в стоимость:

— Отгороженное от остального салона пространство с креслом-кроватью, телевизором и столом

— Своя душевая и гардероб

— Ещё больше багажа и ручной клади по сравнению с бизнес-классом

— Возможность выйти в интернет

— Широкий выбор еды и напитков. Качество блюд уровня топовых ресторанов, есть личный мини-бар

— Регистрация и посадка на рейс через VIP-терминалы, персональное сопровождение

— VIP-залы в аэропорту с дополнительными услугами, например, массажем

— Трансфер до аэропорта на автомобиле премиум-класса

Как выбрать класс обслуживания при заказе билетов

На главной странице Альфа-Тревел при поиске авиабилетов вы можете выбрать один из трёх классов обслуживания: эконом, бизнес или первый. Комфорт-класс — дополнительная опция. Если он есть у авиакомпании, вы увидите его в разделе с тарифами конкретного рейса.

Чтобы выбрать класс обслуживания, кликните на поле Пассажиры, укажите нужный вариант и нажмите Найти билеты.

По умолчанию указан один пассажир и экономкласс

Если рейсов первого класса нет, вам покажут перелёты экономклассом. Вы можете переключиться на поиск билетов в бизнес-класс, нажав на Кто летит → Найти авиабилеты.

Для бизнес-класса выбор билетов обычно больше. Первый класс встречается редко — например, в российских авиакомпаниях его вообще нет

Чтобы купить билеты в комфорт-класс, определитесь с подходящим рейсом и нажмите Выбрать билет. Под информацией о рейсах будет опция Выберите тариф. Если у авиакомпании есть комфорт-класс, он будет среди предлагаемых вариантов.

Если вы покупаете билеты «Аэрофлота», вы можете выбрать комфорт-класс на некоторых рейсах