К другим статьям

Невозвратные билеты на поезд

На поезда по России можно купить билеты с невозвратным тарифом. Они стоят дешевле обычных, но есть нюансы:

• Если планы изменятся, можно получить назад только стоимость постельного белья и дополнительных услуг РЖД: провоз питомца, дополнительный багаж, страховку, дополнительное питание
• Вернуть часть стоимости билета удастся только в некоторых случаях, прописанных в законе. Понадобится оформить претензионный возврат

Как вернуть деньги за постельное бельё и услуги РЖД

Оформите возврат на сайте Альфа-Тревел или в приложении: раздел Тревел → Мои заказы → Вернуть билет.

При возврате удерживается сбор РЖД за возврат. Сбор не берётся, если его размер меньше или равен стоимости постельного белья и услуг РЖД. Сервисный сбор тоже не возвращается.

Вернуть деньги можно и в кассе РЖД. Для этого покажите удостоверение личности, которое использовали при покупке билета, и скажите номер билета.

Как оформить претензионный возврат

Если для возврата есть уважительные причины, можете оформить претензионный возврат. Список таких причин перечислен в статье 83 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации.

Причина возврата	Что вернут	Что не вернут
Болезнь или смерть пассажира или его близкого, который едет с ним: супруга, родителя, ребёнка, усыновителя, усыновлённого	— Стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты — Стоимость оплаченного постельного белья — Стоимость дополнительных услуг РЖД	— Сбор РЖД за оформление возврата — Сервисный сбор
Травма пассажира или его близкого в результате несчастного случая
Отмена или задержка отправления	— Полная стоимость проезда: стоимость билета и стоимость плацкарты — Стоимость оплаченного постельного белья — Стоимость дополнительных услуг РЖД	Сервисный сбор
Непредоставление пассажиру места, указанного в билете

Возврат билета по претензии оформляют только в кассе РЖД. Понадобится написать заявление.

В кассе покажите:

• Билет на бланке РЖД или распечатка электронного билета. Ещё можно сказать номер заказа
• Оригинал удостоверения личности, по которому купили билет. Для детей — свидетельство или копия свидетельства о рождении
• Документ, который подтвердит причину возврата

Если причиной возврата была травма, болезнь или гибель, принесите справку из больницы, больничный лист или свидетельство о смерти. Сдавать билет нужно в кассе на станции посадки не позже 5 дней после отправления поезда.

Если поезд отменили или задержали, поставьте в кассе РЖД на билете отметку об опоздании или задержке.

Если вам не предоставили указанное в билете место, обратитесь к начальнику поезда — он поставит на билете соответствующую печать.

Куда и когда вернут деньги

Деньги за постельное бельё и услуги РЖД вернутся на карту, которой оплатили заказ. Срок возврата — 30 дней.

Если возврат претензионный, срок зачисления будет дольше — до 210 дней. На практике чаще всего деньги возвращаются в срок до 90 дней.

Как переоформить невозвратный билет

Можете переоформить его на такой же невозвратный билет.