К другим статьям

Страхование пассажиров и багажа

Расскажем, как оформить полис к авиабилету, какие ситуации он покрывает, как вернуть деньги, если что-то пошло не так, и что делать при наступлении страхового случая.

Зачем нужна страховка

Страховой полис поможет вернуть деньги, если в поездке возникли непредвиденные ситуации:

• Рейс задержали или отменили
• Багаж потерялся, его повредили или выдали с опозданием
• Произошёл несчастный случай в аэропорту или в полёте
• Возникли неожиданные расходы на лечение или другие экстренные ситуации
• Срочно понадобилось отменить поездку по уважительной причине

Как оформить страховку

Страховой полис можно выбрать на этапе оплаты билета в приложении или на сайте. После мы вышлем полис на вашу электронную почту. В этом же письме — полный текст условий и правила страхования для вашей программы.

Виды страховок

Страхование перелёта и багажа

Если рейс задержали на 4 часа, вы получите 600 ₽ и ещё по 600 ₽ за каждый следующий час задержки. Максимальная сумма выплат — 10 000 ₽.

Если багаж повредили или потеряли, компенсация составит до 30 000 ₽:

• За каждый килограмм повреждённого багажа — 1 000 ₽
• Если багаж невозможно восстановить — 1 500 ₽ за килограмм
• Если потребуется купить новый чемодан, компенсируют до 15 000 ₽

Если багаж не выдавали больше 12 часов, выплатят до 6 000 ₽ — по 500 ₽ за каждый килограмм багажа.

При несчастном случае во время перелёта или в аэропорту максимальная выплата составит 400 000 ₽.

Страхование жизни и здоровья

Страховка жизни и здоровья защищает вас при несчастных случаях, болезнях и травмах во время поездки. В стандартное покрытие входит базовый набор ситуаций, связанных с лечением и необходимой медицинской помощью, а также травмы при лёгких занятиях спортом и активном отдыхе.

При оформлении страховки предложим полис под ваш маршрут: только Россия и СНГ или международная страховка — например, для Европы, Шенгенской зоны, других стран мира. Покрытие и лимиты по страховым случаям зависят от выбранной программы и страны, в которую вы отправляетесь.

Обычно полис по России покрывает расходы на:

• Лечение и медицинскую транспортировку — до 2 000 000 ₽
• Экстренную стоматологическую помощь — до 10 000 ₽
• Репатриацию — до 500 000 ₽
• Юридическую помощь — до 100 000 ₽
• Восстановление или оформление документов — до 10 000 ₽

В полисах для зарубежных поездок лимиты выплат указаны в евро или долларах. Например, стандартный минимум — 30 000 € для стран шенгенской зоны или 35 000–50 000 $ для других направлений.

За рубежом страховка покрывает те же основные риски: срочную медицинскую помощь и транспортировку, экстренную стоматологию, репатриацию, помощь при потере документов и юридические расходы, но лимиты выплат зависят от страны и программы. Обычно они выше, чем при путешествиях по России.

Перед покупкой внимательно проверьте условия: где действует ваш полис и на какую сумму рассчитывать в экстренной ситуации.

Спортивная страховка

Если во время поездки вы планируете активно заниматься спортом или участвовать в соревнованиях, вам понадобится спортивная страховка. Её можно выбрать при оформлении заказа. Такая страховка защитит вас при травмах на лыжах, сноуборде, футболе, боксе, беге, сёрфинге и при других спортивных активностях. В стандартную страховку жизни и здоровья эти риски не входят.

Перед покупкой обязательно проверьте в полисе, покрывается ли ваш вид спорта и на какую сумму можно рассчитывать — всё зависит от полиса и страны поездки.

Страховка на случай отмены поездки

Позволит вернуть до 20 000 ₽ расходов, если вы не сможете полететь по одной из 19 предусмотренных причин — например, из-за болезни, отказа в визе, ДТП, стихийного бедствия или призыва на службу. Страховка работает даже для невозвратных билетов.

Подробные условия и суммы компенсаций по каждой страховке — перелёта, багажа, несчастных случаев, отмены или задержки рейса — закреплены в публичной оферте и в Правилах страхования.

Как вернуть страховку

Вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги, если до вылета рейса осталась хотя бы одна минута — главное, чтобы полёт ещё не начался. Но лучше делать это заранее. Для возврата напишите в поддержку на сайте или в приложении.

После возврата сумма поступает на ту же карту, с которой оплачен заказ. Если полёт уже начался, деньги вернуть не получится.

Как действовать, если наступил страховой случай

1. Сразу звоните в АльфаСтрахование: +7 800 333 09 99
2. Подготовьте номер полиса и подтверждающие документы. Например, если задержали рейс — возьмите справку у перевозчика или поставьте в аэропорту отметку на посадочном талоне. При болезни — прикрепите медицинские документы. Для багажа — оформите акт в службе Lost and Found
3. Если вы получили смс от АльфаСтрахования о задержке рейса, перейдите по ссылке в сообщении и заполните короткую заявку на выплату на сайте страховщика
4. Дождитесь подтверждения заявки, а затем выплаты. В большинстве случаев деньги приходят в день обращения. Если понадобятся дополнительные проверки, выплата может занять чуть больше времени

Если у вас возникли вопросы о страховке или произошёл страховой случай, обратитесь за помощью в АльфаСтрахование — они работают круглосуточно.

+7 800 333-09-99 — для бесплатных звонков по России

+7 495 788‑09‑99 — для звонков из-за границы

Подробные условия для разных видов страховок можно найти на сайте АльфаСтрахования: alfastrah.ru