- Как вернуть билет на поезд по России
- Мужские и женские купе
- Информация о поставщиках услуг
- Электронная регистрация на поезд
- Как купить билет на поезд
- По какому документу можно купить билет на поезд
- Как получить ж/д билет
- Льготы для детей в поездах
- Как исправить ошибки в ж/д билете
- Как переоформить билет на поезд
- Как вернуть билеты на поезд онлайн
- Правила претензионного возврата
- Как вернуть билет на поезд за рубеж
- Невозвратные билеты на поезд
- Перевозка багажа в поезде
- Что делать, если потерялся багаж
- Как получить отчётные документы для бухгалтерии
- Отметка о гражданстве в свидетельстве о рождении
- Здание Ленинградского вокзала закрыто на ремонт с 11 августа 2024
- Правила перевозки животных в поезде
- Можно ли выкупить целое купе
- Как купить билет на самолёт
- Как расшифровать авиабилет (маршрутную квитанцию)
- Как обменять авиабилет
- Как изменить данные в авиабилете
- Нормы багажа и ручной клади в самолёте
- Как перевезти питомца в самолёте
- Как лететь с ребёнком
- Невозвратные авиабилеты
- Как выбрать место в самолёте
- Как лететь с пересадкой
- Как вернуть авиабилет
- Как зарегистрироваться на авиарейс
- Что делать, если рейс отложили
- Что делать, если рейс отменили
- Страхование пассажиров и багажа
- Как получить мили за перелёты
- Что такое чартерные рейсы и чем они отличаются от обычных
- Классы обслуживания в самолётах
- Как купить билет на автобус
- Как вернуть билет на автобус
- Как выбрать автобусный рейс
- Как изменить автобусный заказ
- Правила перевозки багажа в автобусе
- Как обменять автобусный билет
- Как вернуть деньги за отменённый автобусный рейс
- Что делать, если не получается купить билет
- Всё о посадке в автобус
- Правила проезда детей в автобусах
- Правила провоза животных в автобусах
- Как забронировать номер в отеле
- Как оплатить бронирование
- Как изменить или отменить бронь
- Что делать после бронирования
- Документы и отчётность
- Личный кабинет Альфа-Тревел
- Почему не приходят деньги за возврат
- Где скачать документы для авансового отчёта по командировке
- Что такое сервисный сбор
- Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг
- Политика cookies
- Политика в отношении обработки персональных данных ООО «НТТ»
- Пользовательское соглашение об условиях и порядке использования сайта
К другим статьям
Как обменять авиабилет
Купленные на Альфа-Тревел авиабилеты можно обменять в личном кабинете. Рассказываем, как это сделать и что учесть при обмене.
Правила обмена авиабилета
Билет получится обменять, если тариф включает эту опцию. Тариф можно посмотреть на всех этапах оформления заказа, а после покупки он будет указан в маршрутной квитанции.
При обмене вы можете изменить дату и время рейса — на более раннее или позднее. Некоторые авиакомпании, например Аэрофлот, разрешают изменить маршрут полёта. Поменять авиакомпанию или пассажира не получится.
Обменивать билет лучше не позднее 24 часов до рейса. Потом обмен может быть недоступен. Если до вылета 96 часов или меньше и вы прошли онлайн-регистрацию, после обмена нужно будет пройти её заново.
Обмен билета по личным причинам платный. Размер сборов устанавливает перевозчик. Чаще всего сумма зависит от даты вылета: чем она ближе, тем больше сбор. Больше всего придётся заплатить, если до вылета меньше 24 часов. Если обмен вынужденный, например из-за отмены или переноса рейса, сбора авиакомпании не будет.
При обмене взимается сервисный сбор Альфа-Тревел. Его размер можно посмотреть в личном кабинете при расчёте, в оферте или уточнить в поддержке.
Если новый билет дороже, нужно доплатить. После оплаты новая маршрутная квитанция придёт на электронную почту в течение 2 часов. Билет также будет доступен в личном кабинете.
Как обменять авиабилет
Перейдите в личный кабинет, откройте нужный заказ и нажмите Управлять заказом → Обменять билет. Укажите причину обмена: по личным причинам или из-за отмены или переноса рейса перевозчиком. Если обмен по личным причинам недоступен, значит, он не предусмотрен правилами тарифа. Причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс» не получится выбрать, если по рейсу не было изменений.
Укажите пассажиров, для которых оформляете обмен, и новые даты вылета. Дальше выберите новый рейс из списка и, если нужно, доплатите. Новый билет придёт на указанный email в течение 2 часов.
Если предложенные рейсы не подходят, уточните детали — например, желаемое время вылета, и нажмите Отправить заявку на обмен. Мы свяжемся с вами по email и поможем подобрать подходящий рейс. Оставайтесь на связи, чтобы мы могли оперативно вам помочь.
Ещё обменять билет можно, обратившись в поддержку напрямую. Выберите нужный заказ, нажмите Нужна помощь, укажите номер билета и ваш телефон. Когда мы обработаем заявку, предложим варианты обмена.