К другим статьям

Пользовательское соглашение об условиях и порядке использования сайта

1. Общие термины и определения

Контент — изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также сообщения любого характера, содержащиеся на сайте https://www.alfatravel.ru/ (далее — «Сайт»), доступ к которому осуществляется через сервис «Alfa ID».

Личный кабинет — индивидуальный раздел пользователя на Сайте, защищенный параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется через сервис «Alfa ID». Действия, совершенные в Личном кабинете, признаются действиями пользователя.

Пользователь — право- и дееспособное физическое лицо, пользующееся Сайтом в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им иного лица.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель предлагает Пользователю безвозмездно использовать Сайт, на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»):

— возможность осуществления Пользователем посредством Сайта действий по поиску и просмотру расписания различных видов транспорта; действий по формированию и оплате заказа;
— осуществление процесса поиска и формирования для Пользователя единой комбинированной выдачи, выбора, бронирования, оформления, приобретения (оплаты) и возврата электронных авиабилетов, электронных проездных документов на железнодорожный транспорт, выбора и бронирования номеров для временного размещения и проживания гостей в средствах/объектах размещения или дополнительных услуг, в том числе в едином заказе;
— техническое решение для Пользователя-физического лица, включающее возможность ведения личного кабинета на Сайте, защищенного параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем ввода идентифицирующих данных, в котором содержится информация по заказу, возможность использования иного доступного функционала;
— возможность осуществления автоматизированной коммуникации Пользователя с Исполнителем через различные каналы связи (смс, мессенджеры, социальные сети), email-канал.

Исполнитель имеет право взимать сервисный сбор за оказываемые Исполнителем Пользователю от своего имени услуги в соответствии с условиями публичной оферты, размещенной на странице https://www.alfatravel.ru/2read/at_legal_information/at_general_oferta/.

В соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ Соглашение заключается путем акцепта Соглашения Пользователем, то есть выражением Пользователем полного и безоговорочного принятия условий Соглашения.

Акцептом Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ является выполнение Пользователем одного из следующих действий:

— момент открытия Пользователем с любого технического устройства в Интернет-браузере любой страницы любого из разделов Сайта, а также начало использования Сайта.

Совершая одно из вышеперечисленных действий, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений; тем самым Пользователь выразил свое согласие соблюдать условия, описанные в настоящем Соглашении.

Принимая условия Соглашения, Пользователь полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Соглашения, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Соглашения.

2.2. Настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://www.alfatravel.ru/2read/at_legal_information/at_legal/.

2.3. Настоящее Соглашение представляет собой соглашение между Пользователем и Исполнителем и устанавливает условия и правила использования Пользователем Сайта, предоставление доступа к Сайту, Личного кабинета, в том числе условия использования размещенного и/или размещаемого Контента, включая, но не ограничиваясь, текстовыми материалами, изображениями, комментариями Пользователя.

Положения настоящего Соглашения являются обязательными для всех Пользователей.

2.4. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт и должен воздержаться от их использования. В случае если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 2.2. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

3. Регистрация Пользователя. Личный кабинет Пользователя

3.1. Для доступа и пользования Сайтом, включая оформление заказа, Пользователю необходимо авторизоваться с помощью сервиса «Alfa ID» на Сайте.

3.2. Для того, чтобы Пользователю попасть в Личный кабинет нужно нажать на соответствующую кнопку на Сайте и авторизоваться с помощью сервиса «Alfa ID».

3.3. После авторизации Пользователя на Сайте Исполнитель вправе осуществлять наполнение Личного кабинета Пользователя Контентом, в том числе добавлять информацию о заказах Пользователя, размещать рекламную информацию и иную информацию. При этом Пользователь обязуется не размещать на Сайте адреса электронной почты и прочую личную информацию других пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

3.4. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность и безопасность своих данных, необходимых для авторизации через сервис «Alfa ID».

3.5. Исполнитель не несет ответственности и не гарантирует безопасность данных Пользователя в случаях: передачи Пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности) данных, необходимых для авторизации через сервис «Alfa ID».

3.6. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в Личном кабинете Пользователя, хранится и обрабатывается Исполнителем в соответствии с условиями Политики ООО «НТТ» в отношении обработки персональных данных. Ознакомиться с политикой ООО «НТТ» в отношении обработки персональных данных можно на странице https://www.alfatravel.ru/2read/at_legal_information/at_legal_personal/.

3.7. После аутентификации Пользователя на Сайте, при обращении Пользователя в чат могут обрабатываться следующие персональные данные субъекта:

— фамилия, имя, отчество;
— пол;
— дата рождения;
— гражданство
— реквизиты документа, удостоверяющего личность (вид документа, государство выдачи, серия и номер документа);
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— данные бонусных карт;
— данные о заказах;
— сведения о поездке.

3.8. При выполнении условий раздела 3 Соглашения Исполнителем будет осуществляться передача персональных данных субъекта третьим лицам, перечень которых указан по ссылке https://www.alfatravel.ru/2read/at_legal_information/at_agreement_list_general/, в целях:

— автозаполнения форм при оформлении заказов;
— сопровождения и администрирования Сайта;
— обработки входящих и исходящих обращений Пользователя (звонки и письма, чат) для консультирования Пользователя;
— предоставления доступа к Личному кабинету.

3.9. Исполнитель обязуется не разглашать полученные от Пользователя персональные данные, за исключением случаев передачи персональных данных третьим лицам в целях, указанных в п.3.8. Соглашения.

3.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием услуг на Сайте, совершенные Пользователем, если он авторизован на Сайте, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием услуг, когда Пользователь авторизован на Сайте, считаются произведенными самим Пользователем.

3.11. Пользователь обязуется:

3.11.1. немедленно уведомлять Исполнителя о любом другом нарушении безопасности.

3.11.2. не сообщать третьим лицам данные, необходимые для доступа в Личный кабинет, и предпринимать меры для сохранения в тайне данной информации.

3.11.3. осуществлять выход из своего Личного кабинета (завершать каждую сессию по кнопке «Выход») по окончании работы с Личным кабинетом. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных.

3.12. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет с Сайта.

3.13. Пользователь согласен с тем, что Исполнитель оставляет за собой право удалить Личный кабинет Пользователя на Сайте в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

Удаление Личного кабинета Исполнителем может быть произведено в связи со следующими причинами: а) нарушение положений настоящего Соглашения, а также дополнений к нему, являющихся их неотъемлемой частью; б) по соответствующему запросу органов власти, согласно законодательству Российской Федерации; в) в связи с непредвиденными проблемами технического характера или обстоятельствами, связанными с безопасностью и т. п.

3.14. Исполнитель вправе удалить Личный кабинет Пользователя на Сайте и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету, если Исполнитель обнаружит в действиях Пользователя признаки нарушения условий настоящего Соглашения, без объяснения причин таких действий.

4. Общие положения об использовании Сайта

4.1. Сайт предоставляет доступ к услугам, которые доступны посредством персонального компьютера и мобильных устройств, как существующих в настоящее время, так и тех, которые будут разработаны в будущем.

4.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сайт могут содержать рекламу и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования услуг. Пользователь также понимает и соглашается, что Сайт могут содержать сообщения, такие как автоматические уведомления.

4.3. Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности за настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие Сайта целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.

4.4. Исполнитель вправе устанавливать любые дополнительные требования и ограничения применительно к регистрации на Сайте и использованию услуг.

5. Условия использования Сайта

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.

5.2. При использовании Сайта Пользователь не вправе:

5.2.1. выдавать себя за другого человека без достаточных на то прав;

5.2.2. посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент Сайта, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству РФ;

5.2.3. нарушать нормальную работу Сайта;

5.2.4. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

5.2.5. другим образом нарушать нормы законодательства РФ, в том числе нормы международного права.

5.3. Исполнитель вправе по первому требованию соответствующего уполномоченного правоохранительного и иного уполномоченного государственного органа, но в соответствии с действующим законодательством РФ, передавать такому государственному органу имеющуюся информацию о Пользователе.

6. Исключительные права на содержание Сайта и Контента

6.1. Пользователь обязуется не воспроизводить, не копировать, не повторять, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей и не доводить до всеобщего сведения, не распространять программы Сайта, целиком либо какие-либо части Сайта (включая Контент, доступный Пользователю посредством Сайта), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь предварительно получил такое разрешение от Исполнителя.

6.2. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — содержание Сайта), а также любой Контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав правообладателя, и других правообладателей.

6.3. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой Контент, размещенный на Сайте и, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т. д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

Использование Пользователем элементов содержания Сайта, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сайт могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

8. Реклама на Сайте

8.1. Всю ответственность за рекламу, размещенную на Сайте, несет рекламодатель в пределах, установленных законодательством РФ.

9. Перерывы в работе Сайта

9.1. Исполнитель имеет право производить профилактические работы на Сайте с временным приостановлением работы Сайта.

9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всех или части Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователей и без ответственности Исполнителя перед Пользователями.

10. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий

10.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Исполнителя, может направить соответствующее обращение. Рассмотрением обращений занимается Служба поддержки пользователей в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Все обращения, в том числе относительно работы Сайта, Пользователь может направить по адресу электронной почты help@alfatravel.ru.

Пользователь и Исполнитель соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Соглашения будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. Все споры Сторон по настоящему Соглашению подлежат рассмотрению в суде — по выбору истца по месту: нахождения Исполнителя; жительства или пребывания Пользователя.

10.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

11. Ответственность

11.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

11.1.1 Исполнитель не гарантирует, что Сайт будут соответствовать требованиям Пользователя; будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, информации и прочего, полученного с использованием Сайта, будут соответствовать ожиданиям Пользователя, и что все ошибки в программах будут исправлены. Программное обеспечение Сайта, программы для ЭВМ относительно Сайта, обеспечивающих функционирование Сайта, лицензируется Пользователям по принципу предоставления неисключительной лицензии, «AS IS» («КАК ЕСТЬ»), без гарантий работоспособности и технической поддержки.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сайта; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.

12. Конфиденциальность

12.1. В пределах функционирования Сайта обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Иные положения

13.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Исполнителем относительно порядка использования Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Исполнителем по вышеуказанным вопросам.

13.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.

13.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.